LEGAL REFERENCE

10 web আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে প্রতিটি পদক্ষেপে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার পরিচয়...

SSL এনক্রিপশন সব লেনদেনেডেটা শেয়ারিং নেইস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রাইভেটসার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত
10 web 10 web আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে প্রতিটি পদক্ষেপে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে জানাবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের তিনটি চ্যানেলের যেকোনোটিতে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকের বাবল আইকনে ক্লিক করে...
ইমেইল যোগাযোগ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান যদি আপনার ডেটা এক্সপোর্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল এলাকায় প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে নিজেই প্রমোশনাল...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি প্রতিদিন

আমাদের সার্ভার সিস্টেম প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট ইভেন্ট মনিটর করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরার জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে স্টোর করা হয় যার মানে আমাদের টিম কখনো আপনার আসল...

256-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র সব ক্ষেত্রে...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি কোড আসে। এই...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন টোকেন হিসাবে স্টোর হয় সরাসরি অ্যাকাউন্ট নম্বরের বদলে। এর মানে আমাদের ডাটাবেস ভাঙ্গা হলেও হ্যাকারের...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করি দুর্বলতা খুঁজতে এবং সফটওয়্যার প্যাচ আপডেট করি। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস লগ...

স্টাফ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিম মেম্বারদের শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গেম হিস্টোরি দেখতে পারে কিন্তু...

ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার ব্যাকআপ নিই কিন্তু সব ব্যাকআপ ফাইল এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করলে তিরিশ...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে মিলে

10 web এর প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা কমিটমেন্ট মেনে চলে। আপনার পেমেন্ট নীতি এবং শর্তাবলী পেজ আমাদের গোপনীয়তা পজিশনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ...

শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যআমাদের টার্মস পেজ অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং ব্যবহার নিয়ম বর্ণনা করে কিন্তু একই ডেটা সুরক্ষা ভিত্তি মেনে চলে। উভয় ডকুমেন্ট যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং আপনার ডেটা মালিকানার অধিকার স্বীকার করে।
পেমেন্ট পলিসিতে প্রাইভেসিআমাদের পেমেন্ট পেজ ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়। এটি আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পূরক করে এবং নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না।
কুকি নোটিশ লিঙ্কআমাদের কুকি নোটিশ এই প্রাইভেসি পলিসির অংশ এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। আপনি কোন কুকি গ্রহণ করবেন সেটা প্রথম ভিজিটে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাক্সেস রাইটস সিঙ্কআপনি যে কোনো পেজ থেকে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং একই প্রসেস অনুসরণ করবেন। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার সব আইনি ডকুমেন্টে সমান এবং আমরা তিন দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
আপডেট নোটিফিকেশনআমরা যেকোনো নীতি পরিবর্তনের তিরিশ দিন আগে আপনাকে ইমেইল করি এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখাই। সব পলিসি একসাথে আপডেট হয় এবং একই ভার্সন ডেট বহন করে।
সাপোর্ট চ্যানেল একইগোপনীয়তা, পেমেন্ট বা টার্মস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনি একই লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করেন। আমাদের টিম সব পলিসি বুঝে এবং আপনার রিকোয়েস্ট সঠিক ডিপার্টমেন্টে পাঠায়।
আইনি রিভিউ ফ্রিকোয়েন্সিআমরা প্রতি বছর আমাদের সব আইনি ডকুমেন্ট রিভিউ করি স্থানীয় আইনের সাথে কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করতে। আপনি পেজ ফুটারে সর্বশেষ রিভিশন তারিখ দেখতে পাবেন এবং পুরনো ভার্সন অনুরোধ করতে পারেন।

10 web আপনার প্রাইভেসি এক্সপেরিয়েন্স কীভাবে সহজ করে

আমরা আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং অ্যাক্সেস সহজতা একসাথে রাখতে চাই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি দেখতে পারেন কী তথ্য সংরক্ষিত আছে, কখন শেষবার লগইন করেছেন এবং...

ওয়ান-ক্লিক প্রাইভেসি সেটিংস

আপনার প্রোফাইল মেনুতে প্রাইভেসি ট্যাবে ক্লিক করে সরাসরি প্রমোশনাল ইমেইল, SMS এবং কুকি পছন্দ বন্ধ বা চালু করুন। কোনো সাপোর্ট টিকেটের প্রয়োজন নেই এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট সহজ

সেটিংস পেজে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি PDF ফাইলে প্যাক করে ইমেইলে পাঠাই। এই ফাইলে আপনার নাম, মোবাইল, ডিপোজিট হিস্টোরি এবং গেম সেশন লগ থাকে।

মোবাইল অ্যাক্সেস সমান

আপনার ফোন ব্রাউজার থেকে 10web.best ভিজিট করলে একই প্রাইভেসি কন্ট্রোল পান যা ডেস্কটপে আছে। লগইন হিস্টোরি, কুকি সেটিংস এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট সব মোবাইল সাইটে কাজ করে।

নো-ট্র্যাকিং মোড

আপনি যদি চান আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং সেশন সময় ট্র্যাক না করি, তাহলে প্রাইভেসি সেটিংসে অ্যানালিটিক্স অপ্ট-আউট চালু করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা পেমেন্ট প্রসেসিং প্রভাবিত করে না।

পাসওয়ার্ড রিসেট স্বচ্ছতা

আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে একটি এসএমএস পাঠাই নিশ্চিত করার জন্য যে আপনিই রিকোয়েস্ট করেছেন। কেউ যদি অন্য ডিভাইস থেকে পাসওয়ার্ড বদলাতে চেষ্টা করে আপনি সাথে সাথে জানতে পারবেন।

সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপ্টেড

লাইভ চ্যাটে আপনি যা বলেন সেটাও এনক্রিপ্ট করা হয় এবং চ্যাট লগ শুধু আপনার সাপোর্ট টিকেটে স্টোর থাকে। আপনি আপনার টিকেট হিস্টোরি পেজে পুরনো চ্যাট দেখতে পারেন এবং ডিলিট করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

না, আমরা কখনো আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর স্টোর করি ফিন্যান্সিয়াল অডিট এবং ডিসপিউট রেজল্যুশনের জন্য। কিন্তু আমরা আপনার ব্যাংক পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন ব্যবহার করে সরাসরি লেনদেন প্রসেস করে।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা এবং ব্যাকআপ মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার লগইন সময়, খেলা গেম এবং বেটিং রেকর্ড স্টোর করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডিসপিউট সলভ করার জন্য। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সবসময় দেখা যায় এবং আপনি প্রাইভেসি সেটিংসে অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে ইমেইল এবং SMS সাবস্ক্রিপশন টগল বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আমরা আপনাকে আর প্রমোশনাল বার্তা পাঠাব না, তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নোটিশ এবং পেমেন্ট কনফার্মেশন আসবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা ঠিকানা প্রমাণ আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে স্টোর হয় এবং শুধু কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা এই ডকুমেন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে ডকুমেন্টও মুছে যায়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ম্যানেজ করতে, আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার প্রথম ভিজিটে কুকি পছন্দ বেছে নিতে পারেন এবং যেকোনো সময় প্রাইভেসি সেটিংসে সেগুলো পরিবর্তন করতে পারেন।